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　　2025年中心城市作业会议侧重，以推进城市高水平展开为主题，以坚持城市内涵式展开为主线。作为新时代我国城市现代化进程中的中心战略挑选，城市内涵式展开并非简略的方式更迭，其本质是对传统上依靠空间扩张、资源耗费的外延式展开方式的逾越。在日益趋紧的资源环境束缚条件下，亟须以质量提高为中心、效能优化为要害、动能转换为引擎，协同发力，为城市展开拓荒一条更坚实、更可继续的新途径。

　　城市内涵式展开的战略对城市处理才能提出了新要求。习指出，“城市处理应该像绣花相同精密”。这一重要指示精准提醒了提高城市处理才能的要害途径——精密化处理。城市内涵式展开所寻求的质量、功率和可继续性，中心支撑在于科学、高效、精准地装备与运用有限的处理资源，完结公共服务供应的靶向性与效能的最大化。要以“绣花”般的匠心、耐性与巧心，经过科学决议计划辨认真需求、精准施策匹配优资源、动态调适优化全过程，保证每一分处理资源都用在刀刃上，防止无谓损耗，终究完结处理资源对城市展开需求的精准滴灌与公共福祉的有用直达。

　　社区精密化处理是城市处理不可或缺的重要组成部分。社区作为城市作业的根底单元和处理系统的结尾，是方针落地生根的“终究一公里”，是居民感知城市服务与质量的窗口，也是查验处理效能的“试金石”。社区精密化处理的中心使命，便是将城市精密化处理的要求和内涵式展开的方针，详细落实到最底层的处理实践中。要在城市处理的最小单元内饯别“像绣花相同精密”的理念，将微观的战略转化为微观层面的详细举动和可感知的成效，从而为城市全体推进内涵式展开、走好我国特色城市现代化路途供应坚实支撑。

　　推进社区精密化处理走深走实，为城市内涵式展开筑基赋能，要点是把握以下着力点：

　　坚持以人为本理念，锚定精密化处理的价值坐标。以人为本与民生改善是城市内涵式展开的底子方针，社区处理有必要一直以居民需求为起点和落脚点。要破除重处理轻服务的传统思维，将民生为本贯穿处理全过程，把居民关怀的详细问题当作处理的第一个使命。社区处理要量体裁衣，精准发力，经过差异化集合，保证资源投入精准匹配社区最火急的需求。经过树立常态化需求调研机制，精准辨认社区内不同集体的差异化诉求，并根据社区主体人群特色明晰中心发力方向。例如，在晚年人口比例较高的社区，要点完善社区养老服务站、健康监测点等适老化设施与服务；在双职工家庭会集的社区，要点增设托育保管、课后教导等儿童照顾与教育支撑服务；关于新业态从业者集合的区域，侧重供应暂时歇息、充电补给、方针咨询等服务。一起，强化底层作业人员的服务认识，经过定时展开沟通技巧、应急处理等训练，提高其靠近大众的服务才能。推进处理重心下移，实施网格员包片准则，保证居民诉求得到及时呼应和有用处理，让居民在精准服务中增强归属感，为城市内涵式展开凝集民意一致。

　　构建多元协同系统，开释精密化处理的主体势能。城市内涵式展开需求多元力气协同共进，社区处理也需在社区党安排统筹引领下，厘清政府、商场、社会、居民等各主体的权责鸿沟，精准定位、各展所长，构建起定位明晰、协同高效、作业有序的处理机制。社区党安排应发挥领导中心作用，向内深化发掘社区能人、场所、文明等资源潜力，统筹和谐各方资源与力气。政府部分应加速转变功用，会集精力做好准则规划、资源和谐和监督保证，并为社区盘活内部资源供应方针支撑。商场主体要自动承当社会职责，活跃对接并使用社区搁置空间、需求信息等资源，经过养老服务、社区食堂等商场化服务弥补公共服务缺口，构成公益与商场相结合的服务供应方式。社会安排要在对立调停、文明滋润、公共服务等多元范畴精准接受政府搬运功用，真实成为传递方针温度、疏解民生堵点的中心桥梁。居民要强化主人翁认识，经过社区议事会、楼栋长准则等途径参加处理决议计划，树立线上线下结合的议事渠道，针对停车难、物业胶葛等问题安排多方洽谈，让政府、物业、居民在相等对话中找到一致，构成多元共治、作用同享的处理一起体，为城市内涵式展开注入生机。

　　优化全流程处理机制，提高精密化处理的作业效能。城市内涵式展开要求处理高效化，应构建事前预判、事中管控、过后反应的系统以提高社区处理效能。事前要树立危险点评机制，经过网格员日常巡查、大数据分析等方法，提早排查老旧小区改造、废物分类推进等作业中的潜在对立，约请居民代表参加计划拟定，从源头削减不合。事中要细化职责分工，将处理使命分化到详细岗位、明晰到详细人员，实施清单化处理、项目化推进。例如在社区环境整改处理中，明晰网格员担任巡查、物业担任清运、自愿者担任宣扬，保证每个环节无缝联接。过后要完善反应改善机制，经过居民满意度查询、第三方点评等方法，及时搜集处理作用的点评定见，对存在的问题立行立改。一起，要打破部分间的信息壁垒，推进公安、城管、民政等部分数据向社区同享，完结一次收集、多方复用，让处理流程更顺利、呼应更敏捷，以处理效能的提高支撑城市内涵式展开的质量跨过。

　　深化信息技能赋能，打造精密化处理的才智引擎。要加速社区数字化转型，构建一站式才智处理渠道，整合养老、医疗、社保等民生数据，完结服务事项快捷的线上处理。既要让居民在指尖轻触间就能完结社区卫生服务中心网上问诊、查询物业修理进展、了解社区日子地图等服务事项，也要让底层作业人员凭借大数据分析精准辨认茕居白叟的帮扶需求、预判社区公共设施的保护周期等，离别“多头跑路、重复录入”的低效窘境。一起，为保证信息技能在社区处理中可继续、有用落地，需着力构建安稳的支撑系统。一方面，政府应优化财物金额的投入结构，经过树立专项资金、整合条线下沉资源等方法，保证社区才智渠道的根底运维与要害功用更新，实在改动重建造轻保护的倾向。另一方面，探究树立政府引导、商场弥补的可继续投入机制，鼓舞企业根据社会职责和合理报答预期参加社区才智服务供应。此外，要强化实践使用才能，经过安排操作训练、展开优异数字处理事例教育、树立技能专员驻点辅导机制等方法，实在提高社区作业者运用信息渠道处理实践问题的才能，让技能真实服务于处理效能的提高。

　　培养精密化处理文明，厚植精密化处理的精力滋补。城市内涵式展开离不开文明的滋润，社区处理的精密化相同需求精力理念的引领。精密化处理的中心在于精准高效，而非的内卷化。要坚决对立将精密化等同于繁琐程序和文牍主义，将社区作业者从繁文缛节中摆脱出来，使其精力集合于精准辨认需求、处理实践问题、提高服务效能，让将小事做细、细事做精成为底层作业者的自觉寻求。要加强对社区作业者的理念训练，引导其将服务认识内化于心、外化于行，并把握精准作业方法，在处理邻里胶葛、处理民生难题时展示更多耐性和温暖。一起，丰厚社区文明活动，经过“邻里节”“社区微讲堂”等方式，增进居民间的互动沟通，培养同舟共济、共建同享的社区精力。鼓舞居民参加自愿服务，组成环保、调停等自愿部队，让社区业务一起处理成为一致，以文明凝集力提高社区处理软实力，终究完结作业精准高效。

　　（作者：张湘姝，系中心党校〔国家行政学院〕习新时代我国特色社会主义思维研究中心研究员）